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Drei Wege zum Menschen

Kontaktieren Sie Odinbet Casino direkt

Der Support von Odinbet Casino ist rund um die Uhr verfügbar, sieben Tage die Woche, per Chat, E-Mail und Telefon.

Jetzt Hilfe holen Teilnahme ab 18 Jahren. Bonusbedingungen und vollständige Konditionen auf der Webseite einsehbar.

Schneller Kontakt

Wählen Sie den Kanal, der zu Ihnen passt

Live-Chat auf der Seite

Der Live-Chat auf der Website eignet sich am besten für eilige Fragen, weil das Team meist innerhalb von 5 Minuten antwortet und rund um die Uhr erreichbar ist.

Chat starten

Sie möchten alles in Ruhe schildern

Für ausführliche Anliegen wie Konto- oder Bonusfragen schreiben Sie an [email protected], wo Sie üblicherweise innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.

E-Mail schreiben

Ein Gespräch statt Tippen

Beim Telefon erreichen Sie das Team unter +49 30 4312 4496 in der Zeitzone CET, wo Anliegen meist innerhalb von 2 Minuten aufgenommen werden.

Jetzt anrufen

Sechs Fakten für Spieler in Deutschland

Sie spielen aus Deutschland, und so erreichen Sie uns

Dieser Block klärt, wie der Support aus Deutschland erreichbar ist und wer die Aufsicht führt.

So erreichen Sie uns

Thema	Angabe
Telefon	+49 30 4312 4496
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Thema	Angabe
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019

Hilfe bei Spielproblemen

Thema	Angabe
Hilfsorganisationen	BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Wenn die Antwort nicht reicht

Vom ersten Gespräch zur unabhängigen Prüfung

Die Sorge, ein Anliegen bleibe liegen, löst dieser Weg Schritt für Schritt auf.

1

Welche Angaben gehören in die Mail?

Schildern Sie das Anliegen per E-Mail an [email protected] mit Datum und einer kurzen Beschreibung. Die Bearbeitung beginnt mit einer Vorgangsnummer.
2

Antwort binnen eines Tages

Innerhalb von 24 Stunden kommt eine inhaltliche Antwort, meist mit der Bitte um einen Nachweis. Fehlt etwas, benennt das Team genau, welche Unterlage es braucht.
3

Wenn Sie nicht einverstanden sind

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich die Prüfung durch eine Führungskraft. Der Fall wird dann erneut bewertet und schriftlich begründet.
4

Nach der Prüfung zur Behörde

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Nennen Sie dort Lizenznummer MGA/B2C/741/2019 und Ihre Vorgangsnummer.

Jetzt spielen

Sie wissen genau, wohin

Statt falscher Warteschleife direkt zur zuständigen Stelle

So hält es Odinbet Casino seit jeher: jedes Anliegen geht an die Stelle, die es wirklich bearbeitet.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Dokumentenprüfung (KYC)	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Weitere

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Daten und Datenschutz	[email protected]
Geschäftliches und Partnerschaften	[email protected]

Sieben Angaben zu den Zeiten

Feste Zeiten für jede Anfrage

Feste Zeiten gehören bei Odinbet Casino zur Zusage, die wir Ihnen geben.

Live-Chat

Kanal	Zeit
Chat-Erreichbarkeit	Rund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwort	unter fünf Minuten
Zeitzone dieser Seite	CET

E-Mail

Kanal	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
E-Mail Antwortzeit	binnen vierundzwanzig Stunden

Telefon

Kanal	Zeit
Telefonnummer	+49 30 4312 4496
Telefon Wartezeit	etwa zwei Minuten

Antwort, die weiterhilft

Odinbet Casino antwortet auch dann noch

Was, wenn mir die Antwort im Chat nicht reicht?

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie die Vorgangsnummer. Eine zweite Prüfung übernimmt dort jemand anderes als im Chat. Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als zuständige Aufsicht.

Kann ich mein Anliegen ohne Passwort schildern?

Zur Zuordnung genügen Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum. Nennen Sie dazu kurz Ihr Anliegen, dann findet der Support das Konto. Ihr Passwort wird niemals abgefragt, weder am Telefon noch im Chat.

Warum bekomme ich sonntags um drei Uhr eine Antwort?

Weil Anfragen zu jeder Tageszeit eintreffen, ist die Betreuung rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende. Gezählt wird dabei in der Zeitzone CET, die für Deutschland gilt. Nachts antwortet meist der Chat, während E-Mails erst am folgenden Tag bearbeitet werden.

Was, wenn eine Seite keine Lizenznummer nennt?

Betrieben wird das Angebot von Odinbet Casino Limited unter der Lizenz MGA/B2C/741/2019 der Malta Gaming Authority. Fehlt eine dieser Angaben auf einer Seite, prüfen Sie die Spur, bevor Sie Geld einzahlen. Ein Anbieter ohne diese Nummer ist nicht der hier beschriebene.

Kann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?

Eine Kündigung ist jederzeit möglich, formlos per E-Mail an [email protected]. Vorhandenes Guthaben wird nach der Prüfung auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt. Eine Selbstsperre lässt sich zusätzlich über das OASIS-Sperrsystem eintragen.

Wann ist meine Verifizierung abgeschlossen?

Nach dem Hochladen der Unterlagen dauert die Prüfung in der Regel vierunddreißig Stunden. Erforderlich sind ein Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel. Fehlt ein Dokument, verlängert sich die Frist entsprechend.

Vorbereitung

Odinbet Casino bittet um diese Details

Ohne diese Angaben zieht sich jede Klärung, weil Rückfragen nötig werden.

Diese Angaben bereithalten

Legen Sie Folgendes griffbereit, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer oder Spielerkonto-Nummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in Euro und verwendetes Zahlungsmittel
Screenshot oder Auszug der Fehlermeldung

Wer dahintersteht

Odinbet Casino und seine Lizenz

Damit steht fest, welche Firma haftet und wo Ihre Lizenz herkommt.

Firma

Angabe	Wert
Firmenname	Odinbet Casino Limited
Handelsregister	HRB 807866 (Deutschland)
Anschrift	Suite 4, Portomaso Business Tower, Portomaso, St. Julian's PTM 1010, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Regulierungsbehörde	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/741/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
Schriftkontakt	[email protected]